TÉRMINOS DE SERVICIO – PLATAFORMA OPTOVERA

 

Fecha de vigencia:  1 de enero de 2026

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Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y el uso de la plataforma OPTOVERA, las aplicaciones, los dispositivos y los servicios relacionados (conjuntamente, los “Servicios”) proporcionados por SOBEREYE, INC. (“SOBEREYE”, “nosotros”).

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Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta quedar obligado por estos Términos.

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1. DEFINICIONES

“Cliente” significa la entidad legal que ha celebrado una orden de compra, suscripción u otro acuerdo con SOBEREYE para acceder a los Servicios.

“Usuario Autorizado” significa una persona física autorizada por el Cliente para utilizar los Servicios, incluidos empleados o contratistas.

“Titular de los Datos” significa una persona física cuyos datos personales son tratados a través de los Servicios.

“Datos del Cliente” significa los datos enviados o generados a través de los Servicios por el Cliente o en su nombre.

“Orden de Servicio” significa un documento de pedido, escrito o electrónico, que haga referencia a estos Términos.

“Documentación” significa las guías oficiales de usuario y la documentación técnica proporcionadas por SOBEREYE.

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2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

OPTOVERA es una plataforma de soporte a la toma de decisiones en materia de preparación operativa y seguridad laboral, diseñada para ayudar a las organizaciones a identificar indicadores asociados con la fatiga, la reducción del estado de alerta y otros factores que pueden incrementar el riesgo operativo.

Los Servicios:

• proporcionan indicadores e información, no determinaciones;

• no son dispositivos médicos;

• no proporcionan opiniones médicas, clínicas ni diagnósticas;

• no determinan la aptitud legal para el trabajo ni el cumplimiento de leyes.

El Cliente conserva plena responsabilidad sobre la forma en que los resultados son interpretados y utilizados.

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Los Servicios están destinados a apoyar los procesos de gestión de seguridad y de toma de decisiones operativas del Cliente. SOBEREYE no garantiza la prevención de accidentes, incidentes, lesiones o fallecimientos, ni asume responsabilidad por los resultados de seguridad derivados del uso de los Servicios por parte del Cliente.

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El Cliente es el único responsable de determinar si y cómo actuar sobre cualquier resultado proporcionado por los Servicios.

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3. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente es el único responsable de:

• Uso Lícito

Garantizar que el uso de los Servicios cumpla con la legislación laboral, de empleo, de salud y de protección de datos aplicable.

• Transparencia con los Trabajadores

Proporcionar a los Usuarios Autorizados y a los Titulares de los Datos los avisos y comunicaciones legalmente exigidos.

• Supervisión Humana

Garantizar que los resultados de los Servicios sean revisados por personal calificado y que no se utilicen como base exclusiva para decisiones laborales automatizadas.

• Control de Accesos

Gestionar los permisos de los usuarios y proteger las credenciales de acceso.

• Autoridad de Decisión

El Cliente es el único responsable de determinar si, cuándo y cómo actuar en función de cualquier resultado, indicador o información generada por los Servicios. Los Servicios no toman decisiones en nombre del Cliente.

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4. USO ACEPTABLE

El Cliente y los Usuarios Autorizados no deberán:

• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente;

• eludir medidas de seguridad o límites de uso;

• utilizar los Servicios con fines ilícitos, discriminatorios o punitivos;

• utilizar los Servicios como base exclusiva para acciones disciplinarias automatizadas, terminación de la relación laboral u otras decisiones laborales adversas;

• presentar los resultados de la plataforma como determinaciones médicas o legales;

• interferir con la integridad o disponibilidad del sistema.

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5. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

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5.1 Roles

El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento.
SOBEREYE actúa como Encargado del Tratamiento respecto de los Datos del Cliente.

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5.2 Acuerdo de Tratamiento de Datos

El Acuerdo de Tratamiento de Datos (“DPA”) forma parte integrante de estos Términos por referencia y regula el tratamiento de datos personales conforme a las leyes aplicables, incluidas el GDPR y la LGPD.
https://www.sobereye.com/data-processing-agreement

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5.3 Política de Privacidad

El uso de los Servicios también está sujeto a la Política de Privacidad de SOBEREYE, disponible en:
https://www.sobereye.com/privacy-policy

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5.4 Transferencias Internacionales de Datos

Cuando los Datos del Cliente sean transferidos internacionalmente, dichas transferencias se regirán por el DPA y se implementarán conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

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5.5 Exclusividad de las Obligaciones de Protección de Datos

Las obligaciones de SOBEREYE en relación con el tratamiento de datos personales se limitan exclusivamente a las expresamente establecidas en el DPA. Nada en estos Términos ampliará las obligaciones de protección de datos de SOBEREYE más allá de lo dispuesto en el DPA.

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6. PROPIEDAD INTELECTUAL

SOBEREYE conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos el software, los algoritmos, los modelos y la Documentación.

El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los Servicios durante el plazo de la suscripción, exclusivamente para fines comerciales internos.

El Cliente conserva la titularidad de los Datos del Cliente.

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7. TARIFAS Y PAGOS

Las tarifas, las condiciones de facturación y la duración de la suscripción se establecen en la Orden de Servicio aplicable. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las tarifas no son reembolsables.

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8. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SOBEREYE EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

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SOBEREYE NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE ERRORES NI QUE SU FUNCIONAMIENTO SEA ININTERRUMPIDO.

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9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

SOBEREYE NO SERÁ RESPONSABLE POR LESIONES PERSONALES, DAÑOS CORPORALES O MUERTE DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE O DE LA CONFIANZA EN CUALQUIER RESULTADO.

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SOBEREYE NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES O PUNITIVOS.

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LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SOBEREYE DERIVADA DE O RELACIONADA CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ LOS IMPORTES PAGADOS POR EL CLIENTE A SOBEREYE EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

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10. INDEMNIZACIÓN

El Cliente deberá indemnizar, defender y mantener indemne a SOBEREYE frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se derive de o esté relacionado con:
(a) el uso indebido de los Servicios por parte del Cliente;
(b) el incumplimiento por parte del Cliente de leyes o reglamentos aplicables;
(c) el incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente; o
(d) cualquier acción laboral, conflicto laboral, actuación regulatoria, incidente en el lugar de trabajo o decisión adoptada por el Cliente basada en o en relación con el uso de los Servicios.

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11. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

SOBEREYE podrá suspender o terminar el acceso a los Servicios si el Cliente incumple materialmente estos Términos o la legislación aplicable.

En caso de terminación:

• el acceso del Cliente cesará;

• el tratamiento de datos se regirá por el DPA.

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12. LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia deberá someterse exclusivamente a los tribunales estatales o federales ubicados en California, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

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13. FUERZA MAYOR

SOBEREYE no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos o de fuerza mayor, desastres naturales, epidemias o pandemias, conflictos laborales, fallas de servicios públicos o redes de telecomunicaciones, actos gubernamentales, incidentes cibernéticos no causados por negligencia grave de SOBEREYE u otros eventos de fuerza mayor.

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14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

SOBEREYE podrá actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

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15. CONTACTO

SOBEREYE, INC.: info@sobereye.com